Politica de Confidențialitate

1. Introducere și Principii Generale

Disharo respectă dreptul tău la confidențialitate și se angajează să protejeze informațiile personale pe care ni le furnizezi. Această Politică de Confidențialitate explică în detaliu cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele tale personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea serviciilor noastre de planificare nutrițională și consiliere alimentară, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat practicile descrise în această politică. Respectăm principiile transparenței, minimizării datelor și responsabilității în toate operațiunile de prelucrare a informațiilor personale.

Suntem responsabili pentru protejarea confidențialității tale și ne angajăm să implementăm toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru siguranța datelor tale.

2. Tipurile de Informații Colectate

2.1 Informații furnizate direct de tine

• Date de identitate: nume, prenume
• Date de contact: adresa de email, numărul de telefon
• Informații despre stilul de viață: preferințe alimentare, obiective de sănătate, timp disponibil pentru prepararea meselor
• Comunicări: mesajele trimise prin formulare de contact, emailuri sau alte mijloace de comunicare
• Feedback și evaluări: răspunsurile la chestionare despre experiența ta

2.2 Informații colectate automat

• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
• Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, modelele de navigare
• Cookies și tehnologii similare: pentru îmbunătățirea funcționalității site-ului

3. Scopurile Prelucrării Datelor

4. Partajarea Informațiilor

Disharo nu vinde, nu închiriază și nu distribuie informațiile tale personale către terțe părți în scopuri comerciale. Partajăm datele tale doar în următoarele situații specifice și controlate:

• Furnizorii de servicii tehnice: platforme de hosting, servicii de email pentru funcționarea tehnică a site-ului
• Consultanți specializați: nutriționiști parteneri pentru cazuri complexe, doar cu acordul tău explicit
• Obligații legale: autorități competente, doar dacă este cerut legal
• Protejarea drepturilor: pentru prevenirea fraudelor sau protejarea siguranței serviciilor

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte aceleași standarde înalte de protecție a datelor pe care le aplicăm noi.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri robuste de securitate pentru a proteja informațiile tale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii. Sistemele noastre de securitate includ:

• Criptarea datelor în timpul transmisiei și stocării
• Autentificarea cu mai mulți factori pentru accesul la sistemele interne
• Monitorizarea continuă a activității pentru detectarea încercărilor de intruziune
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de urgență
• Formarea regulată a personalului în domeniul securității informației

Deși luăm toate măsurile rezonabile pentru protejarea datelor tale, nu putem garanta o securitate absolută. Te încurajăm să protejezi și tu informațiile tale prin folosirea unor parole puternice și prin evitarea partajării datelor de acces.

6. Drepturile Tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi privind datele tale personale:

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta prin formularul de pe site sau prin email. Vom răspunde în maximum 30 de zile calendaristice.

7. Reținerea Datelor

Păstrăm informațiile tale personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile:

• Date de contact și preferințe: pe durata prestării serviciilor plus 2 ani pentru eventuale urmăriri
• Comunicări și feedback: 3 ani pentru îmbunătățirea serviciilor
• Date tehnice și de utilizare: maximum 13 luni conform reglementărilor cookies
• Documentele financiar-contabile: 10 ani conform Codului Fiscal

La expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse în siguranță sau anonimizate pentru utilizări statistice.

8. Transferuri Internaționale

În principiu, datele tale sunt procesate în România și Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar să transferăm date către țări din afara UE, ne asigurăm că destinatarul oferă un nivel adecvat de protecție prin:

• Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
• Clauze contractuale standard aprobate de UE
• Reguli corporative obligatorii
• Scheme de certificare sau coduri de conduită aprobate

9. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre sau în legislația aplicabilă. Modificările semnificative vor fi comunicate prin:

• Afișarea pe site a versiunii actualizate cu evidențierea modificărilor
• Notificări prin email către utilizatorii înregistrați
• Comunicări prin alte canale de contact disponibile

Te încurajăm să verifici periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări ale practicilor noastre de confidențialitate.

10. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări despre această Politică de Confidențialitate, despre drepturile tale sau despre modul în care îți gestionăm datele, ne poți contacta prin:

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau la autoritatea competentă din țara ta de reședință.